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(一)貫徹執(zhí)行黨和國家信訪局工作和群眾工作的方針、政策和相關法律法規(guī)。
(二)負責處理群眾來信和上級機關轉回信件,接待群眾來訪,保持信訪渠道暢通;及時、準確地向區(qū)委、區(qū)政府反映來信來訪中提出的重要建議、意見和重大信訪問題;收集、分析、整理信訪信息;征集人民建議。
(三)承辦上級機關和區(qū)委、區(qū)政府交辦的信訪事項;向屬地政府和區(qū)級部門交辦信訪事項;督促檢查領導同志有關批示件的落實情況和重要信訪事項的處理和落實情況。
(四)組織實施信訪矛盾糾紛排查調處和重大決策事項社會穩(wěn)定風險評估工作;協(xié)調處理跨鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、部門的重要信訪事項;協(xié)調處理群眾集體上訪和突發(fā)信訪事項。
(五)指導全區(qū)范圍內的信訪穩(wěn)定和干部下訪業(yè)務工作;開展調查研究,提出改進和加強信訪穩(wěn)定暨群眾工作的意見建議;起草有關信訪穩(wěn)定、群眾工作的規(guī)范性文件;負責信訪穩(wěn)定和群眾工作宣傳,總結推廣信訪穩(wěn)定和群眾工作經驗。
(六)了解掌握信訪干部隊伍建設情況,組織信訪干部業(yè)務培訓。
(七)完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。
(一)綜合科。承擔信息、財務、電子政務、安全保衛(wèi)等工作;負責文電、會務、機要、檔案、后勤等機關日常運轉工作的協(xié)調和重點事項的督查督辦;統(tǒng)籌開展專題調研,分析、收集、傳遞信訪信息;負責信訪工作經驗的總結推廣和政務公開工作。
(二)政工科。承擔區(qū)信訪辦公室黨組日常工作;負責區(qū)信訪辦公室黨務和群團工作;負責干部人事管理、培訓教育工作。
(三)群眾工作指導科。承辦區(qū)信訪工作(群眾工作)聯席會議辦公室日常工作;指導推廣群眾工作經驗;統(tǒng)籌負責全區(qū)領導干部下訪接訪群眾工作;承辦黨政信訪穩(wěn)定工作目標管理考核工作;向區(qū)群眾工作聯席會議提出解決涉及群眾利益訴求重大問題的建議。
(四)信訪穩(wěn)定協(xié)調科。負責全區(qū)信訪穩(wěn)定矛盾的排查調處工作,分析、反映、通報重大信訪穩(wěn)定風險隱患;負責政務值班及值班信息的處置和報送工作;實施全區(qū)重大決策事項社會穩(wěn)定風險評估工作;牽頭負責信訪穩(wěn)定突出問題專項治理工作;統(tǒng)籌負責重大活動、重要節(jié)日等敏感節(jié)點期間信訪穩(wěn)定工作;統(tǒng)籌協(xié)調上訪人員的勸返處置工作。
(五)接訪科。負責接待群眾來訪工作,維護來訪秩序;承辦國家信訪局、市信訪辦等國家機關轉送、交辦的來訪事項;匯總、分析、反映和通報重要來訪信息;轉送、承辦、督辦重要來訪事項;協(xié)調處理群眾到區(qū)集體訪;向屬地政府和區(qū)級部門通報來訪情況;統(tǒng)籌負責重大活動期間現場信訪接待工作;指導檢查屬地政府和區(qū)級部門接訪工作。
(六)辦信科。承辦開州區(qū)人民政府人民建議征集辦公室日常工作;負責受理辦理群眾來信;承辦國家信訪局、市信訪辦等國家機關轉送、交辦的來信事項;匯總、分析、反映和通報重要來信信息;轉送、承辦、督辦重要來信事項;指導檢查屬地政府和區(qū)級部門辦信工作;開展社情民意調研、分析和通報。
(七)復查科。承辦開州區(qū)人民政府信訪復查復核委員會辦公室日常工作和信訪普法宣傳教育工作;受理辦理信訪事項的復查復核工作;負責信訪法制工作;承擔區(qū)政府信訪事項的訴訟代理職責;負責對全區(qū)信訪事項處理、復查復核工作進行業(yè)務指導。
(八)督查科。負責中央、市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府關于信訪工作決策部署貫徹落實情況的督查、反映通報;負責督查督辦重要信訪事項,統(tǒng)籌協(xié)調處理“三跨三分離”信訪案件;負責向有關部門提出完善政策、改進工作、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議。